群众评价现场

岳塘新闻网11月17日讯（通讯员：李丹）为持续深化“一件事一次办”改革，提升政务服务企业群众满意度，岳塘区结合基层公共服务（一门式）全覆盖相关工作要求，在区政务服务大厅、9个街道便民服务中心、61个村（社区）便民服务站安装“好差评”评价器98套，完成评价服务向基层延伸，实现评价范围全覆盖。

在政务服务结束后，工作人员及时提醒，引导每一位办事群众通过评价器、短信、二维码等开展评价。对未及时进行评价的办件，发送提醒信息，提醒办事企业和群众进行评价；对窗口统一出件、寄递办件结果、网上直接办结等方式发送办事结果的，主动提供评价二维码等“不见面”评价方式，全面收集企业和群众的评价意见；对出现差评及时跟进处理，整改到位，把企业群众满意作为政务服务的最后一个环节。

通过“好差评”评价监督机制，企业群众满意率大幅提升。截止11月16日，岳塘区2020年通过市一体化平台共受理业务67462件、办结67330件，评价48688件，好评率100%。

作者：李丹

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网